29/11/2023
🔥10 CHỈ SỐ GIÚP DOANH NGHIỆP ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG!
👉 Những lý do dưới đây giải thích tại sao việc giữ chân khách hàng lại quan trọng đối với sự phát triển và thành công của công ty:
🔹Khả năng chi trả: Để có được một khách hàng mới đắt gấp 5 đến 6 lần so với việc giữ chân một khách hàng hiện tại.
🔹ROI: Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% có thể làm tăng doanh thu của công ty lên 20-90%.
🔹Mức độ trung thành: Khách hàng hiện tại duy trì mua thường xuyên hơn và chi tiêu nhiều hơn so với khách hàng mới.
🔹Khả năng giới thiệu: Khách hàng hài lòng, trung thành có nhiều khả năng khen ngợi doanh nghiệp và giới thiệu bạn bè, gia đình của họ đến với doanh nghiệp bạn - một phương thức marketing miễn phí nhưng cực kỳ hiệu quả.
10 chỉ số dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp bạn đo lường mức độ giữ chân khách hàng hiện tại, từ đó có những cách khắc phục giúp đạt được hiệu quả tốt hơn.
