17/04/2025
Pentru pofticioșii care comandă Gurmandino prin Glovo:
Știm că unii dintre voi ați fost nemulțumiți și vrem să lămurim câteva lucruri. Cu umor, dar și cu sinceritate. Hai să vedem:
**1. "Mâncarea a ajuns rece!"**
Ne pare rău când se întâmplă asta. Noi gătim repede – maxim 27 de minute, în funcție de cât de mare e comanda (nu, nu stăm la taclale în bucătărie). Apoi ținem mâncarea la cald ca pe comoară până vine curierul.
Dar... uneori, curierul întârzie. Nu pentru că n-ar vrea să vină, ci pentru că Glovo are momente în care pare că joacă Tetris cu comenzile. Am avut cazuri în care mâncarea noastră aștepta cuminte de peste o oră și noi sunam disperați la call center-ul Glovo. Răspunsul? “Trafic intens”, fie că era 11 dimineața sau 10 seara.
*Pro tip:* Pe bonul fiscal Glovo vezi când am primit comanda, iar pe bonul nostru vezi când a fost gata. Poți verifica exact cât a durat fiecare etapă.
**2. "Lipsește ceva din comandă!"**
Nu vrem să dăm vina pe nimeni, dar... dacă punga ajunge la tine desfăcută sau șifonată, e clar că a trecut prin mâini dibace. Noi o capsăm în 4-5 puncte (poate și cu o rugăciune) ca să fim siguri că nu dispare nimic. În curând trecem pe sigilii, ca să nu mai existe niciun dubiu.
Noi verificăm de două ori – ca Moș Crăciun – că totul e acolo înainte să plece comanda.
**3. "Pare că nu e proaspăt!"**
Nuuu, la noi nu există mâncare de ieri sau "încă puțin și expiră". Gătim totul pe loc, cm ai vrea să-ți gătească bunica (dacă bunica avea un grill industrial și talent de chef). Dacă a ajuns rece, revino la punctul 1 – e cu Glovo.
**4. Știați că facem și livrări proprii?**
Dacă vrei siguranță, temperatură bună și toate produsele la locul lor, poți comanda direct de la noi. Avem o comandă minimă, în funcție de zonă, dar promitem că mâncarea ajunge așa cm trebuie – caldă, completă și zâmbitoare (bine, punga nu zâmbește, dar ai înțeles ideea).
**Orice nelămurire ai, nu te sfii:**
Scrie-ne sau sună-ne la **0744.275.173** – suntem aici să te ajutăm, nu doar să gătim.
Mulțumim!
