23/08/2026
Queremos aclarar una situación ocurrida con una de nuestras últimas elaboraciones, ya que consideramos importante cuidar siempre la transparencia y la confianza de quienes nos eligen.
Este es el caso de una torta que fue entregada completamente terminada, nivelada y en perfectas condiciones, tal como puede comprobarse mediante las fotografías tomadas antes de su retiro.
Se trataba de una torta de tres pisos y considerable tamaño, por lo que requería un traslado adecuado.
Al llegar a su destino, recibimos fotografías en las que la torta presentaba un desplazamiento y daño considerable, situación que no estaba presente al momento de la entrega.
Por respeto a nuestros clientes y a nuestro trabajo, queremos dejar claro que no aceptamos que se atribuya a una falla en la elaboración un daño que ocurrió después de que el producto salió de nuestras manos, especialmente cuando contamos con evidencia fotográfica de las condiciones en las que fue entregado.
Entendemos que pueden ocurrir inconvenientes y siempre estamos dispuestos a escuchar y buscar soluciones de manera responsable. Sin embargo, también tenemos el derecho de defender nuestro trabajo y aclarar públicamente los hechos si nuestra reputación o nuestro negocio fueran injustamente cuestionado o difamando.
Agradecemos profundamente a todos nuestros clientes que confían en nuestro trabajo y saben que cada elaboración es realizada con dedicación, cuidado y mucho amor. 💙🦋
Nuestro compromiso siempre será entregar productos de calidad y responder con responsabilidad y transparencia.
