19/06/2026
Small story hari ni... ❤️
Lepas kerja seharian, finally balik rumah dan baring nak rehat. Tiba-tiba dapat call daripada nombor tak dikenali.
Customer call dalam keadaan marah. Dia cakap dia order Ayam Gepuk dengan sambal tak pedas sebab anak dia memang s**a makan ayam kami, tapi staff kami tersalah letak sambal pedas.
Saya terus minta maaf dan offer refund. Tapi dia cakap bukan pasal duit. Dah hampir pukul 11 malam, anak dia belum makan lagi dan susah nak cari makanan waktu macam tu.
Walaupun penat sangat, saya bangun semula, call kedai dan tanya kalau masih ada sambal gajus. Alhamdulillah masih ada.
Saya terus ambil sambal, 2 ketul fried chicken dan fries, kemudian hantar sendiri ke rumah customer.
Bila anak dia keluar ambil makanan, saya nampak senyuman dia. Masa tu semua rasa penat terus hilang.
Moment macam ni yang buat saya sedar, food business bukan sekadar jual makanan. It's about making people happy, taking responsibility bila kita buat silap, dan sentiasa cuba buat yang terbaik.
Every effort matters. Every customer matters. ❤️
