08/09/2026
🔰STORY TIME NO ME PASA DOS VECES ⚠️🔰
Recuerdan que hace poco tuvimos que tomar la penosa necesidad de tener que cobrar nuestro trabajo por adelantado sólo que no podíamos dar detalles de él Por qué llegamos a esta decisión….
 Les platico brevemente el día 15 de agosto, tuvimos un evento en la ciudad de frontera en donde se entregó un pastel de 15 años, cuyo costo aún no estaba cubierto, pero se entregó de todos modos, quedando con el cliente de liquidar al momento de la entrega.
 Cuándo llegamos al evento, no había nadie como siempre pasa en los eventos de 15 años y bodas y se le estuvo llamando al cliente quedó en que iba a llegar y no llegó puntualmente. Lógicamente tenemos muchas entregas por lo cual no podemos estar esperando tanto tiempo.

En ese rato nos marca la Mamá de la quinceañera que no fue la que nos contrató, pero que si nos informó que ella formalmente cubriría el pago en cuanto llegará al lugar, cosa que nosotros aceptamos porque confiamos en que así sería.
Pasado una media hora aproximadamente después de la entrega, el cliente nos llama indicando que no estaba de acuerdo con el tamaño del pastel, a lo cual se le indicó que se había enviado imagen de referencia y que el tamaño pues ya es proporcional aún así le dimos la opción de pasar a recogerlos si no estaba de acuerdo o bien, en su defecto llegará algún acuerdo para que ambas partes quedarán contentas
 ya no volvió a contestar y quedamos en el entendido que se había aceptado el pedido y que luego tendría que cubrirse su pago.  al día siguiente, un familiar de la persona que nos había contratado, nos comparte la muy penosa, situación y difícil, además, ya que el cónyuge de la persona que nos había contratado de desafortunadamente, había fallecido.
 Por supuesto que estas son situaciones que no están en el control de nadie, y que nadie puede responder por algo así, a lo cual tuvimos que entender la situación y comprender que en el momento no iba a ser posible continuar con el trámite y cobrar lo que ya se había entregado,  familiares de la persona, nos indicaron que les diéramos un tiempo y después nos atenderían para llegar a una solución.
 de ninguna forma, nos vimos, no empáticos ante la situación  ya que comprendemos, que es muy difícil similar algo así, preferimos dejar pasar tiempo y después comunicarnos para una solución
El día de hoy nos comunicamos nuevamente, y lo único que obtuvimos fue que nos bloquearon que no nos volvieran a contestar y ni siquiera pudiéramos llegar a algún acuerdo no se me hace justo que nosotros nos portamos con empatía ante la situación y lo único que buscamos es que se pudiera llegar a un acuerdo con la persona que tenía el adeudo del evento que se llevó a cabo
 Para esto la persona no quería liquidar antes de tiempo y se le dio la opción de que al menos la mitad la cubriera al momento de la entrega, aunque esto no se hace y menos en este tipo de eventos nos pasó, pero ya no volverá a pasarnos
 Dudo mucho, nos pueda contactar para saldar su cuenta dado que ya pasó tiempo, pero al menos nos habría indicado que no podía o llegar a alguna solución no solamente bloquear me da un poco de coraje, porque si las cosas fueran al revés nuestra credibilidad quedaría por los suelos y la duda de los clientes podría más que nuestra reputación
 es por eso que desde ese momento decidimos no volver a entregar un pastel sin que antes este estuviera cubierto en su totalidad hay clientes que se molestan y hay clientes que desconfían lo podemos entender completamente, pero  también sabemos que si un cliente queda mal no pasa nada, pero si nosotros quedamos mal nuestra credibilidad se pierde
 el adeudo de este cliente no es poco es de 1200 pesos ya aunque si bien no quería o no podía pagar el total pudimos llegar a algún acuerdo y no fue así.
 Ofrecemos una disculpa a quien se molesta porque cobramos por adelantado pero no tenemos porque pasar por este tipo de situaciones. Muchas gracias a los que confían en nuestro trabajo y a los que siguen aquí desde que iniciamos saben que Keky siempre ha ofrecido pasteles súper accesibles para todos los gustos podrá gustarles o no nuestro trabajo, pero eso no significa que se tenga que llegar a esto.
 en conclusión, no nos vuelve a pasar!
