14/06/2026
‼️A mai napon egy apuka és kisfia kerékpárral érkeztek vendéglátóhelyünkre. Két levendulaszörpöt rendeltek: az egyiket félig szénsavasan, a másikat teljesen szénsavasan, a gyermek kérésének megfelelően. Emellett kértek egy hosszú kávét is, amelyet speciális elkészítési igényekkel rendeltek meg, ezt szintén maradéktalanul teljesítettük.
Ezt követően rendeltek egy adag hasábburgonyát ketchuppal, valamint egy gyrostálat paradicsom nélkül. A rendelést a konyha megkapta, kollégáink pedig megkezdték az ételek elkészítését.
Amíg az ételek készültek, a vendég a pultos kollégákat arról kérdezgette, hogy tudunk-e számára készpénzt adni úgy, hogy bankkártyáról egy nagyobb összeget levonunk. Kollégáink tájékoztatták, hogy erre nincs lehetőség, mivel nem pénzváltó vagy ATM szolgáltatást nyújtó egység vagyunk.
A vendég ezután átment egy közeli üzletbe, ahol készpénzhez jutott, majd visszatért, és arra kért bennünket, hogy váltsuk fel az összeget aprópénzre a gyermeke számára. Tájékoztattuk, hogy erre sincs lehetőségünk, amit az üzletben jól látható helyen kihelyezett tájékoztató is jelez.
Ekkor a vendég kijelentette, hogy nem kívánja kifizetni a rendelését. Tájékoztattuk, hogy az italokat már elfogyasztották, az ételek pedig elkészültek, illetve felszolgálás előtt álltak, ezért a rendelés ellenértékének megfizetése kötelező.
A vendég ezt követően különböző kifogásokat hozott fel, többek között azt állította, hogy nem szimpatikus számára az étel, illetve kifogásolta a higiéniai körülményeket. Felhívtuk a figyelmét arra, hogy az ételt még nem is látta, mivel az még nem került kiadásra, továbbá az üzlet működéséről és higiéniai állapotáról sem rendelkezhetett megfelelő információval.
Ekkor közölte velünk, hogy feljelentést fog tenni ellenünk, majd a számla kiegyenlítése nélkül távozott.‼️
