10/07/2026
Chers clients,
Ces derniers temps, certains avis font état de délais de livraison jugés trop longs ou de frais de livraison considérés comme élevés sur Uber Eats. Nous comprenons ces remarques et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Les frais de livraison affichés sur Uber Eats sont fixés par la plateforme et ne sont pas déterminés par notre établissement. Par ailleurs, afin de permettre à un plus grand nombre de clients de profiter de nos produits, nous avons fait le choix d'assurer les livraisons sur un secteur plus vaste que celui habituellement couvert par les coursiers Uber Eats, en faisant également appel à nos propres livreurs via la plateforme.
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Toutefois, certains aléas peuvent parfois allonger les délais : circulation, forte affluence, difficultés à joindre un client, absence de réponse à la sonnette ou au téléphone, ou encore adresses incomplètes ou imprécises. À cela s'ajoute la gestion simultanée des commandes passées directement auprès d'O'BREAK et de celles provenant des différentes plateformes.
Notre équipe s'investit chaque jour pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience, votre compréhension et votre confiance. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d'améliorer notre service afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe O'BREAK