20/08/2026
📣 Petite mise au point, parce que parfois certains avis méritent leur contexte…
Ce soir, nous découvrons un avis Google ⭐ affirmant que nous aurions « refusé que des enfants se restaurent » dans notre établissement.
Alors remettons simplement les faits dans l’ordre.
☎️ Un monsieur nous appelle pour réserver une table de 8 personnes : 4 adultes et 4 enfants.
Lors de la réservation, il nous précise que les 4 enfants auront déjà mangé et que seuls les 4 adultes consommeront.
Nous lui expliquons donc très simplement que nous ne pouvons pas réserver une table de 8 et bloquer 4 places pour des personnes qui ne consommeront pas, particulièrement en pleine saison lorsque chaque place compte.
Il n’a jamais été question de refuser des enfants, et encore moins de leur interdire de manger chez nous ! La réservation n’a simplement pas été acceptée dans ces conditions.
Et pourtant, sans même être venu dans notre établissement, monsieur publie un avis à 1 étoile déconseillant L’Imprévu et laissant entendre que nous refusons de servir les enfants.
Et c’est là que ce genre d’avis est particulièrement frustrant : malgré plus de 187 avis à 5 étoiles laissés par des clients réellement venus chez nous, cet avis à 1 étoile suffit aujourd’hui à faire passer notre moyenne de 4,8 à 4,7.
Une petite étoile derrière un écran peut donc peser lourd pour un petit établissement qui travaille chaque jour pour satisfaire ses clients.
Alors oui, cela nous agace… et en même temps, l’absurdité de la situation nous fait sourire.
Les enfants sont évidemment les bienvenus à L’Imprévu ❤️. Simplement, lorsque nous réservons une place à table, particulièrement en pleine saison, c’est pour une personne qui vient consommer dans notre établissement.
Merci à tous nos clients pour leur fidélité, leurs messages et leurs nombreux avis ⭐⭐⭐⭐⭐.
Ce sont eux qui reflètent réellement L’Imprévu et l’accueil que nous essayons de vous réserver chaque jour. ❤️
