03/10/2023
এই বিগত করোনার সময় বছর যদি আমাদের কিছু শিখিয়ে থাকে, তা হল খাদ্য/পার্সেল সরবরাহকারী কর্মী যাকে আমরা সহজ ভাষায় বলি ডেলিভারি ম্যান তারা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার দরজায় মুদিদোকানের, হোম মেইড ফুড, পার্সেল, গহনা, কসমেটিকস থেকে শুরু করে নিত্যপ্রয়োজনীয় দ্রব্য পিকআপ করে তারপর ড্রপ আপ করে কাস্টমারদের পছন্দের জিনিস হাতের নাগালে পাওয়া আর কাস্টমার যাতে আপনার থেকে রেগুলার পন্য কিনতে পারে সেই ব্যাবস্হা টা সহজ করে তোলে দিয়েছে ডেলিভারি সার্ভিস।
টেকআউটের সাথে ক্লাচে আসা পর্যন্ত তারা সবসময় আপনার পিছনে লেগে থাকবে কাজের জন্য। প্রতিটা সার্ভিসের নিয়ম কানুন থাকে আবার কোনোটা কোনো নিয়ম মেনে চলেনা যাচ্ছেতাই অবস্হা।
কেউ কেউ তো অল্প চার্জে কাজ করে দিয়ে ও সন্থুষ্ট থাকতে পারেননা, কারন অল্প চার্জে কখনো আপনাকে বেটার প্রিমিয়াম সার্ভিসটা দিবেনা কোম্পানি আর রাইডার। ডেলিভারি মানে এটা না যে আপনি কম বা বেশি চার্জে পন্যটা দিয়ে নিশ্চিত থাকবেন, আপনাকে অবশ্যই আইডেন্টিফাই করতে হবে যে একটা ডেলিভারি কোম্পানির সার্ভিস কেমন, রিভিউ কেমন, রাইডার দের কাজ কেমন সেটা খোজ নিয়ে তারপরে ডেলিভারি দায়িত্ব দেয়াটা।
বর্তমানে কয়েকটা বড় গ্রুপে দেখলাম বেশিরভাগ অভিযোগ দেখি সেলারদের কাছ থেকে যে এরকম রাইডার পন্য দিচ্ছেনা, টাকা দিচ্ছেনা, রাইডারের খোজ নাই, কাজ হয়েছে কিনা জাানিওনা,তাদের আরেকটা দোষ সেখানে কম চার্জে নাকি তারা ডেলিভারি দিয়ে দেন। এইরকম অভিযোগ টা সেসব দিকে ঈঙ্গিত দিচ্ছে যেখানে একেবারে কম চার্জে আপনাদের ডেলিভারি করে দিবে এমন আশ্বাস দিয়ে থাকে।
সেলার আপু ভাইয়াদের উদ্যেশ্যে একটা কথা বলি, ডেলিভারি কিন্তু আপনার বিজনেস এর প্রাণ, ডেলিভারি তে যদি এধরনের ঘটনা ঘটে তাহলে কাস্টমারদের সাথে আপনাদের ই ঝামেলা হবে। সবসময় মনে রাখবেন আইফোন যেমন দামি তার পারফরমেন্স অনন্য ফোনের চেয়ে ফাস্ট আর সুপার প্রিমিয়াম, আর লো পারফরমেন্স ফোন কখনো বেটার সার্ভিস দিবেনা আপনাকে।
ডেলিভারি যেটা প্রিমিয়াম তার সার্ভিস বেটার হবে এটা ঠিক তবে সমস্যা হবে কি হবেনা সেটা কিন্তু কোম্পানির দায়িত্বরত কর্মচারিদের উপর ডিপেন্ড। অনেকসময় প্রিমিয়াম সার্ভিসেও বেড রিভিউ আসতে থাকে।
আমি Farhan Labib Khan Prince
Company head owner
*আমাদের হেড অফিস »পাচলাইশ থানার পাশে
*
আমাদের গোডাউন অফিস »বাদুরতলা বড় গেরেজ এস এস ফার্মেসির সামনে