18/02/2026
Chez Cocoon, la douceur rime aussi avec transparence 🌸
Pour que tout se passe dans la confiance et la sérénité, voici nos conditions de vente ✨
🛍️ 𝟭. 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗶𝘁𝘀
Cocoon propose des produits de self-care, des coffrets bien-être, des accessoires et des articles lifestyle.
Toutes les photos présentes sur la page sont des photos réelles des produits mis en vente.
💬 𝟮. 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲𝘀
Les commandes peuvent se faire :
• en commentaire sous les publications,
• ou directement en message privé (MP).
Toute commande passée en commentaire doit obligatoirement être confirmée en MP avec :
• 𝗡𝗼𝗺
• 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁
• 𝗔𝗱𝗿𝗲𝘀𝘀𝗲 / 𝗹𝗶𝗲𝘂 𝗱𝗲 𝗹𝗶𝘃𝗿𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻
Une commande est considérée comme valide uniquement après confirmation en message privé.
🚚 𝟯. 𝗟𝗶𝘃𝗿𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻
Les articles sont disponibles uniquement en livraison.
• Les frais de livraison varient selon le lieu et sont à la charge du client.
• Cocoon fait appel à un prestataire pour les livraisons : le délai dépend donc de la destination et du service de livraison.
• Cocoon ne peut être tenue responsable des retards causés par le service de livraison.
💰 𝟰. 𝗣𝗿𝗶𝘅
• Les prix sont indiqués en Ariary (Ar).
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.
• Les frais de livraison sont en supplément du prix des produits indiqué.
❌ 𝟱. 𝗔𝗻𝗻𝘂𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 & 𝗺𝗼𝗱𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
• Une commande confirmée en MP ne peut plus être annulée après 7h le jour de la livraison.
• Merci de bien vérifier vos informations (produits, adresse, contact) avant validation.
🔁 𝟲. 𝗥𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿𝘀 & é𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝘀
Les produits étant des articles de soin et d’hygiène :
• Aucun retour ni échange n’est accepté, sauf en cas d’erreur de la part de Cocoon en terme de produit.
• En cas de problème (produit manquant ou abîmé), le client doit contacter Cocoon dès la réception du colis avec des photos à l’appui et effectuer un retour immédiat auprès du livreur.
🔍 𝟳. 𝗩é𝗿𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
Les articles doivent être vérifiés avant le départ du livreur.
Si aucun défaut n’est constaté à ce moment-là, Cocoon ne peut être tenue responsable et aucun retour ne sera accepté.
🤍 𝟴. 𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁é
Cocoon n’est pas responsable des dommages causés après réception du colis.
