30/07/2026
Faut commencer par là : on est sacrément heureux de l’engouement autour de Chez La Denise
Autant de réservations, de messages, de coups de téléphone… franchement, merci. On n’aurait pas imaginé un tel succès en ouvrant nos portes.
Mais voilà… on est deux et chez nous, le téléphone, c’est pas un standard téléphonique. C’est un vieux cadran, quatre bras, quatre mains et pas une minute à perdre.
On a essayé de rappeler tout le monde.
Résultat : quasiment deux heures par service pendus au téléphone… et pendant ce temps-là, les assiettes attendaient, la mise en place prenait du re**rd et nous, on commençait à ressembler à deux poulpes sous caféine.
Alors on a tranché.
Désormais, on ne rappelle que pour confirmer les réservations.
Pour le reste, laissez-nous un message et on fera au mieux pour vous répondre dès qu’on aura les deux mains disponibles… et idéalement pas une casserole au bout de l’une et un couteau dans l’autre.
Et puis, Chez La Denise, on a fait un autre choix : on se limite volontairement à 25 à 30 couverts par service.
Parce qu’on préfère servir 30 personnes correctement plutôt que 50 à la va-vite avec la langue qui pend et le service qui part en sucette.
On est deux.
Deux personnes pour faire tourner le bouclard, répondre aux messages, préparer, cuisiner, servir, débarrasser, nettoyer, commander, gérer etc… et accessoirement essayer de dormir de temps en temps.
On dépasse allègrement les 100 heures par semaine pour notre restaurant. Ça, bizarrement, ça nous paraît presque normal. C’est le métier, et on l’aime.
En revanche, ce qui nous paraît un peu moins logique, c’est de perdre toute empathie dès qu’un téléphone ne décroche pas dans les 30 secondes.
Alors ne nous en voulez pas.
Et si votre demande est urgente, pressée, immédiate, qu’il vous faut une réponse dans la minute et trois couverts pour dans dix minutes… on ne vous en voudra absolument pas d’aller voir ailleurs.
Chez nous, on préfère vous le dire franchement plutôt que de vous promettre ce qu’on ne pourra pas tenir.
On ne cherche pas à vous faire patienter.
On cherche simplement à tenir debout assez longtemps pour continuer à bien vous recevoir.