09/07/2026
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Laisser ou ne pas laisser de pourboire? Lร est la question. Aujourdโhui, je vous prรฉsente un sujet des plus dรฉlicats de notre sociรฉtรฉ moderne. Un sujet qui divise autant la population gรฉnรฉrale que les travailleurs ร pourboire. Mais avant de me lancer dans le cลur du sujet, jโaimerais que vous vous questionniez deux minutes.
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Laissez-vous du pourboire par courtoisie? Pour lโexcellent service reรงu? Peut-รชtre mรชme parfois par ressentiment ou simplement parce que vous vous sentez obligรฉ de le faire?
Enfin, la rรฉponse est personnelle ร chacun.
Mais depuis lโรจre de la Covid-19, les rรจgles entourant le pourboire ont changรฉ au Quรฉbec.
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Autrefois, on laissait gรฉnรฉralement un minimum de 15 % de pourboire lorsquโon recevait un excellent service.
Si le client nโen laissait pas, cโรฉtait certes triste et dรฉsagrรฉable pour le travailleur, mais cela faisait partie du mรฉtier. Un mauvais service nโรฉtait pas impossible. On passait au suivant et, la prochaine fois que le client revenait, on donnait notre 110 % afin de sโassurer de lui offrir un meilleur service et, espรฉrons-le, de recevoir un pourboire.
Le travailleur ร pourboire recevait son salaire et son pourboire. Il pouvait รฉvidemment avoir une mauvaise soirรฉe, mais il nโy avait pas cette impression quโun pourboire devait automatiquement lui รชtre versรฉ, peu importe la qualitรฉ du service.
Ici, je vais vous partager une expรฉrience que jโai vรฉcue avant la Covid. Une expรฉrience qui peut faire rรฉflรฉchir sur la raison pour laquelle nous devons donner du pourboire.
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Les choses ont changรฉ depuis la Covid. Les terminaux affichent maintenant 15 %, 20 % ou mรชme 25 %. Certaines personnes ont mรชme rapportรฉ dans les mรฉdias avoir dรฉjร vu des choix de 30 %. Lโoption ยซ montant personnalisรฉ ยป devient parfois plus subtile, comme si on voulait inciter la clientรจle ร laisser au minimum 15 %. Mais pourquoi? Quโest-ce qui sโest passรฉ?
Une partie de la rรฉponse se trouve dans la faรงon dont le systรจme fiscal quรฉbรฉcois traite les pourboires. Le Quรฉbec possรจde depuis longtemps un mรฉcanisme dโattribution des pourboires. Dans certaines situations, un pourboire peut รชtre attribuรฉ ร un travailleur selon un taux รฉtabli, notamment lorsque les pourboires rรฉellement dรฉclarรฉs ne correspondent pas ร ce taux.
Le fameux 8 % est donc devenu un รฉlรฉment important du dรฉbat entourant les travailleurs ร pourboire. Et cโest lร que je veux amener la discussion. Si le travailleur est imposรฉ sur un pourboire qui nโa pas รฉtรฉ rรฉellement reรงu, qui doit assumer cette diffรฉrence?
Est-ce au consommateur de compenser cette situation? Mais au fond, quโest-ce quโun pourboire?
Selon certains travailleurs ร pourboire, tous les clients devraient laisser un minimum de 15 %. Dโautres vont mรชme jusquโร dire 20 %, notamment pour compenser ce quโils considรจrent comme une perte de revenu. Mais le pourboire nโest pas une taxe.
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Et cโest lร que je veux รชtre clair. Je rappelle que le travailleur ร pourboire est payรฉ par son employeur pour offrir un service. ๐ฑ๐ ๐๐ ๐๐๐๐ ๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐ฬ ๐๐๐๐ ๐๐ฬ๐๐๐๐๐ฬ. ๐ฉ๐๐๐ ๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐. ๐ฑโ๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ฬ 19 ๐๐๐ ๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐, ๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐
๐๐. Je sais ce que cโest. Je sais ce que reprรฉsente un mauvais service ou une mauvaise soirรฉe. Je sais aussi ce que reprรฉsente un excellent service ou une excellente soirรฉe. Je connais les deux cรดtรฉs de la mรฉdaille. Mais, cโest pour cette raison que je me pose la question suivante :
๐จฬ ๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐ฬ ๐
๐ ๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐ ๐
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Je rappelle que le consommateur nโest pas responsable du salaire perรงu par le travailleur ร pourboire. Le consommateur nโa pas nรฉgociรฉ son salaire. Le consommateur nโa pas รฉtabli ses conditions de travail. Et le consommateur nโa pas dรฉcidรฉ de la faรงon dont le gouvernement traite fiscalement les pourboires.
Le travailleur ร pourboire, lui, a acceptรฉ un emploi en connaissant les avantages et les inconvรฉnients liรฉs ร cet emploi. Il sait quโil peut faire une excellente soirรฉe. Il sait aussi quโil peut faire une mauvaise soirรฉe. Il sait quโun client peut laisser 15 %, 20 %, 25 %โฆ Et il sait aussi quโun client peut ne rien laisser. Cโest une rรฉalitรฉ du mรฉtier.
Mais jamais la responsabilitรฉ dโassumer cette perte ne devrait revenir au consommateur. Parce que le pourboire nโest pas une obligation.
Alors, qui doit agir? Les employeurs devraient-ils assumer une plus grande partie de cette diffรฉrence? Le gouvernement du Quรฉbec devrait-il revoir son systรจme? Devrait-il plutรดt imposer le coรปt rรฉel du service directement sur la facture, comme cโest le cas dans certains pays europรฉens, plutรดt que de laisser cette responsabilitรฉ entre les mains du consommateur?
Je nโai peut-รชtre pas la rรฉponse. Mais je sais une chose. Le consommateur nโest pas lโemployeur. Moi aussi, jโai des factures ร payer. Et lorsque je vais au restaurant, je paie dรฉjร pour mon repas, les taxes et le service qui mโest offert.
Quโest-ce quโun excellent service? Est-ce simplement arriver ร la table, prendre la commande, apporter les assiettes et encaisser la facture? Si oui, alors le pourboire devient une deuxiรจme forme de salaire obligatoire. Mais si le pourboire est rรฉellement une faรงon de remercier ou de rรฉcompenser un travailleur pour un excellent service, alors la qualitรฉ du service doit avoir une importance.
Un client ne devrait pas avoir ร justifier pourquoi il donne 10 %, 15 %, 20 % ou 0 %. Et surtout, un travailleur ne devrait jamais dรฉcider de moins bien servir un client parce quโil ne laisse pas suffisamment de pourboire. Il est payรฉ pour offrir un service.
Le pourboire vient ensuite. Cโest une rรฉcompense. Pas une taxe ni une obligation. Et certainement pas une dette envers le travailleur. Tant que cette guerre continuera entre les travailleurs ร pourboire et la clientรจle, le travailleur ร pourboire sera toujours perdant. Parce que le problรจme ne se trouve peut-รชtre pas entre le serveur et le client.
Le problรจme se trouve beaucoup plus haut. Il est peut-รชtre temps de sโunir et de passer un message clair au gouvernement du Quรฉbec. Si les travailleurs ร pourboire considรจrent que le systรจme actuel est injuste, quโils se regroupent. Quโils manifestent. Quโils demandent ร lโAssemblรฉe nationale de revoir le systรจme. Quโils demandent que le vรฉritable coรปt du service soit intรฉgrรฉ ร la facture.
Mais ne blรขmons pas le client comme รฉtant responsable dโun systรจme quโil nโa pas crรฉรฉ. Un travailleur ร pourboire ne devrait pas รชtre imposรฉ systรฉmatiquement sur un don facultatif qui sert ร remercier, voire ร rรฉcompenser, le travailleur pour lโexcellent service donnรฉ.